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辽源市信息港:银保监会“战疫”新令:保险公司不得利用舆情热点做广告

2020-02-17 00:38 出处:互联网  人气:   评论( 0
银保监会将出台老年人专属保险开发政策 65岁及以上老人商保渗透率达35.5%

2月12日,21世纪经济报道记者获悉,银保监会将研究出台《关于丰富产品供给,鼓励产品创新的指导意见》,要求各保险公司提升产品开发和服务能力,结合老年人风险特征和需求特点,有针对

2月12日,21世纪经济报道记者获悉,银保监会人身险部发布《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间人身保险服务有关工作的通知》(下称《通知》)。

据了解,新冠肺炎疫情发生以来,各人身保险公司落实监管要求,开通理赔绿色通道,主动扩展保险责任,踊跃捐款捐物和赠送保险,为疫情防控工作提供了及时支持和有力保障。

随着抗击疫情工作的深入进行,部分保险公司已经展开赔付工作。为此,银保监会人身险部就进一步做好人身保险服务有关工作提出新的要求。

业内人士认为,在疫情防控中,保险业不仅通过传统产品为患者提供有力的风险保障,更通过各种创新、慈善捐赠、为医疗工作者赠送保险、保障等方式发挥正能量,成为全社会抗击新冠肺炎疫情的主力军。在抗击疫情过程中,也要防范行业乱象,以实实在在的行动,为抗击疫情提供支持和帮助。

不以理赔作为营销噱头

《通知》要求,各人身保险公司不得以商业为目的跟风炒作,利用疫情事件营销,利用舆情热点做广告,让保险保障“变味”。

保险赔付虽能一定程度缓解出险客户和家庭的经济压力,但无法换回逝去的生命和健康。要以人为本,以生命健康为重,对出险客户践约履诺的同时,注重人文关怀,充分尊重客户隐私。疫情防控期间,各人身保险公司可披露相关承保、理赔整体情况,及时回应社会关切,但不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

复旦大学经济学院教授许闲认为,疫情期间,如果保险公司借疫情渲染气氛,炒作保险产品,利用疫情诱导消费者“退旧换新”,一方面将增加社会的恐慌;另一方面也将使消费者面临退保损失,而且新的保险产品未必能真正满足消费者的需求,好在监管部门严格要求、令行禁止。

《通知》强调,目前,各人身保险公司为抗击疫情的一线工作人员、客户、员工等捐赠了大量保险保障。捐赠保险业务要规范运作,除险种豁免监管限制外,其他均应按监管文件执行,包括产品符合信息披露要求,按规定计提责任准备金,向投保人以及团体保险的被保险人出具保单和保险凭证,做好客户服务工作,特别是对出险的捐赠对象要及时兑现理赔服务承诺,树立保险业的诚信形象。捐赠保险倡导“雪中送炭”,优先为保障空白和需求迫切的人群捐赠。

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